Política de Envío
Trabajamos para que los productos de tu regalón lleguen lo antes posible a tu hogar. Así funcionan nuestros procesos y tiempos de despacho dentro de Chile.
24h
hábiles de preparación antes del despacho
2–5
días hábiles en ciudades y regiones centrales
Tiempos de procesamiento
Una vez validado tu pago, tu pedido entra en preparación y embalaje: unas 24 horas hábiles. Cuando el paquete es retirado por la empresa de transportes, recibes automáticamente tu número de seguimiento por correo.
Tiempos de despacho
Todos nuestros envíos se realizan a través de Blue Express con cobertura nacional.
Ciudades y regiones centrales — 2 a 5 días hábiles tras procesarse el pedido.
Zonas extremas o rurales — el plazo puede extenderse según la conectividad y las rutas del transportista.
Los plazos se cuentan en días hábiles (no incluyen sábado, domingo ni festivos) y pueden variar en fechas de alta demanda como CyberDay o Navidad.
Costos de envío
El valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout según tu región y comuna. El envío es 100% gratuito únicamente cuando se especifica explícitamente en la oferta del producto o mediante promociones activas con cupones.
Responsabilidad en la entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y un teléfono de contacto válido. Si nadie recibe el paquete, puede ser devuelto a origen y el reenvío corre por cuenta del comprador.
Si tienes dudas sobre tu despacho, escríbenos a contacto@mascotaquerida.cl indicando tu número de pedido.
Última actualización: mayo de 2026