Política de privacidad
En Mascota Querida nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos y los de tu mascota. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.
En resumen: solo pedimos los datos necesarios para procesar tu compra y despacho. No los vendemos. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras.
Qué información recopilamos
Datos de contacto — nombre, dirección de despacho, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
Cédula de identidad (RUT) — exclusivamente para emitir tu boleta o factura electrónica ante el SII.
Información financiera — datos de pago procesados de forma encriptada a través de Webpay, Mercado Pago u otras pasarelas seguras.
Historial de navegación y compras — productos que consultas, agregas al carrito o compras en la tienda.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos a nadie. Para que tu pedido llegue, trabajamos con un ecosistema de socios tecnológicos:
Shopify — nuestra plataforma base, aloja la tienda online de forma segura.
Proveedores asociados — reciben tus datos de despacho (nombre, dirección, comuna, teléfono) únicamente para empaquetar, rotular y preparar tu pedido.
Blue Express — recibe tus datos de contacto y dirección para realizar la entrega en tu domicilio.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 19.628, tienes pleno derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO).
Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley N.° 21.719, que amplía estos derechos para incluir también la eliminación y la portabilidad de tus datos.
📧 contacto@mascotaquerida.clÚltima actualización: julio de 2026